Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu:
[FİRMA UNVANI]
Adres: [AÇIK ADRES]
E-posta: [E-POSTA] · Telefon: [TELEFON]

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem: sipariş geçmişi, sepet hareketleri, iade/değişim ve talep kayıtları.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerez kayıtları.
• Finans: sipariş tutarı, ödeme yöntemi ve işlem referansı. Kart numaranız tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır.
• Pazarlama: açık rızanız varsa e-posta/SMS izinleri ve tercihleriniz.

3. İşleme amaçları

• Siparişin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslimi
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve faturalandırma
• Üyelik kaydı, hesap yönetimi ve müşteri destek taleplerinin karşılanması
• İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal saklama, bilgi verme ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Açık rıza vermeniz hâlinde kampanya ve tanıtım iletileri gönderilmesi

4. Hukuki sebep

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç), bir hakkın tesisi ve korunması (m.5/2-e) ve meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak; ticari elektronik ileti gönderimi ise açık rızanıza dayanılarak işlenir.

5. Aktarım

Verileriniz, yalnızca hizmetin görülmesi için gerekli ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

• Kargo firması: [KARGO FİRMASI] — teslimat için ad, adres, telefon.
• Ödeme kuruluşu: [ÖDEME SAĞLAYICI] — ödemenin alınması için işlem bilgileri.
• E-posta / SMS sağlayıcısı: [SAĞLAYICI] — sipariş ve bilgilendirme iletileri.
• Barındırma (hosting) sağlayıcısı: [SAĞLAYICI].
• Muhasebe / mali müşavir ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yasal yükümlülük kapsamında.

6. Saklama süresi

Sipariş ve fatura kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) saklanır. Üyelik verileri, üyeliğiniz devam ettiği sürece; pazarlama izinleri ise izninizi geri çekene kadar tutulur. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Çerezler

Sitemizde oturumun sürdürülmesi ve sepetin korunması için zorunlu çerezler, tercihlerinizin hatırlanması için işlevsel çerezler ve varsa ziyaret istatistikleri için analitik çerezler kullanılır. Zorunlu çerezler olmadan site çalışmaz. Diğer çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz.

8. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi [E-POSTA] adresine veya [AÇIK ADRES] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Güvenlik

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı erişim, ifşa ve değiştirmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınır; site trafiği SSL ile şifrelenir, yönetim paneline erişim yetkilendirmeye tabidir.